Centre Hospitalier Côte de Lumière at 4 Rue Jacques Monod en Olonne-sur-Mer, Pays de la Loire

Avis sur Centre Hospitalier Côte de Lumière

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  J'ai essayé de joindre le service d'imagerie médicale ce jourpour un rendez-vous d'echographie. Après 25minutes d'attente, j'ai raccroché et pris un rendez-vous à la clinique où onm'a répondu presqu'instantanément !! Je sais bien que l'hôpital manque cruellement de personnel, mais à ce point ....c'est deséspérant. 0/20
  September 20, 2017

  Dominique Farrugia
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  Le magnifique travail accompli par les personnels soignants du centre hospitalier « côte de lumière » des Sables d'Olonne est malheureusement gâché par certaines carences des personnels administratifs du Service des Urgences. Ainsi, par exemple, mon épouse, devant être admise au centre hospitalier sur demande de notre médecin de ville, les ambulanciers m'ont ils demandé de leur confier les ORIGINAUX de sa carte Vitale, carte de Mutuelle et carte d'identité, à charge pour eux de faire les formalités d'admission. Le lendemain, n'ayant toujours pas retrouvé trace de ces documents essentiels (ils doivent, en principe suivre le patient dans sa chambre, dans une enveloppe scellée, en plastique, dès son admission), j'ai dû me livrer à une enquête pour tenter de les retrouver. Première piste, l'infirmière d'étage qui a procédé à l'admission m'affirme que mon épouse ne possédait pas ces documents sur elle à son arrivée dans sa chambre. Ma petite enquête me mène donc au secrétariat du service des Urgences. Là on m'affirme mordicus, « c'est écrit sur l'ordinateur », que les documents ont bien été remis A LA PATIENTE, dès son admission, jusqu'à ce qu'une collègue un peu plus perspicace que mon interlocutrice, si sure d'elle, avise une enveloppe en plastique qui se trouvait à 50 cm de notre secrétaire revêche et qui se révèle contenir les documents recherchés. D'accord, la carte vitale ne fait pas, à proprement partie des urgences vitales, quoique l'on m'a toujours dit que le stress affaiblit les défenses immunitaires. La perspective d'avoir à refaire : sa carte Vitale, sa carte de Mutuelle et sa carte d'identité ne risque t-elle pas chez un(e) patient(e) déjà affaiblie par la maladie d'être le coup fatal susceptible de le(la) faire passer de vie à trépas ? La Direction du Centre hospitalier serait donc bien avisée d'exiger le contrôle systématique de la restitution en un lieu précis (table de chevet?) des originaux des documents d'admission car j'ai aussi appris, au cours de ma petite enquête, que les pertes de documents administratifs n'étaient pas exceptionnels au Centre hospitalier Côte de Lumière.
  May 31, 2017

  Gilles Roger

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